Retouren

Wir verpacken und versenden ausschließlich einwandfreie LEGO Sets. Sollte deine Bestellung auf dem Versandweg einmal beschädigt worden sein oder du möchtest das Set aus einem anderen Grund zurücksenden, kannst du dies ganz einfach über unser Retouren-Portal anmelden.

Du hast bereits ein Kundenkonto? Dann kannst du dich einfach einloggen und unter der Bestellübersicht die betroffene Bestellung auswählen.

Du hast noch kein Kundenkonto? Gar kein Problem! Klicke einfach auf unser Retouren-Portal, gebe dort die bei der Bestellung genutzte E-Mail Adresse* und die Bestellnummer ein und suche dann die Artikel heraus, die du zurück senden möchtest. Anschließend lässt du dir den Rücksendeschein erstellen und druckst diesen aus. Du sorgst auf eigene Kosten für eine sichere Verpackung und einen versicherten Versand, da wir keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen können.

Sobald wir deine Rücksendung bzw. Stornierung erhalten haben, werden wir diese schnellst möglich bearbeiten und dir den Kaufbetrag, über die zuvor von dir gewählte Zahlungsart, erstatten. Gutschriften auf dem Kundenkonto sind leider nicht möglich.

Sollte deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, kannst du diese stornieren. Wende dich hierzu bitte an unseren Kundenservice per Telefon unter: 0631 71 007 77 oder per E-Mail an:  info@steinehelden.de.

Wir freuen uns auf deine Bestellung.

Dein SteineHelden-Team