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Retouren

Wir verpacken und versenden ausschließlich einwandfreie Lego-Sets. Sollte deine Bestellung auf dem Versandweg einmal Beschädigt worden sein oder du möchtest das Set nun doch zurücksenden und stattdessen ein anderes bei uns bestellen, kannst du dies ganz einfach über unser Retouren-Portal anmelden. 

Du hast bereits ein Kundenkonto? Dann kannst du dich einfach einloggen und unter der Bestellübersicht die betroffene Bestellung auswählen.

Du hast noch kein Kundenkonto? Gar kein Problem! Klicke einfach auf unser Retouren-Portal, gebe dort die bei der Bestellung genutzte E-Mail Adresse* und die Bestellnummer ein und suche dann den Artikel heraus den du gerne wieder an uns zurück senden möchtest. Anschließend lässt du dir nur noch den Rücksendeschein und das Retourenlabel erstellen und druckst beides aus um die Sendung einfach und bequem an uns zurück zu schicken. 

Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein und du benötigst diese auch nicht mehr, kannst du auf dem gleichen Weg auch gerne die Stornierung der Bestellung durchführen.

Sobald wir deine Rücksendung bzw. Stornierung erhalten haben, werden wir diese schnellst möglich bearbeiten und dir den Kaufbetrag, über die zuvor von euch gewählte Zahlungsart, erstatten (Gutschriften auf dem Kundenkonto sind leider nicht möglich).  

Natürlich würden wir uns freuen, wenn du uns noch einen Grund für die Rücksendung nennst damit wir es zukünftig noch besser machen können. 

Wir freuen uns auf deine Bestellung.

Euer SteineHelden-Team

*Hinweis: Bei Idealo Direktkauf Bestellungen handelt es sich dabei um die von Idealo automatisch generierte kryptische E-Mail Adresse z.B  m-xxx78xxxxxvzxxy924@checkout.idealo.de

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